Para llevar a cabo la realización de un pedido en nuestra tienda on-line, el usuario tendrá que añadir el producto que desee al “carrito de la compra” y efectuar la compra. Los datos personales que nos facilite serán utilizados para la prestación de los productos y/o servicios solicitados, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal dentro del marco de la legislación española. Los datos personales facilitados deberán ser exactos y responder con veracidad a la situación actual del interesado. El usuario que introduce los datos, es el responsable único y final de la veracidad de la información suministrada y de las modificaciones de los mismos que pueda realizar.

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación del producto o servicio para los que eran solicitados.

Comprar productos en nuestra tienda le resultará fácil, cómodo y sencillo. Nuestra tienda online resulta muy intuitiva y el comprador no tendrá problemas en el proceso de compra. Los productos ofertados en nuestra web, ya sean packs o productos individuales, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo, aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio de entrega que haya señalado el comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los productos de los que no dispongamos en ese momento en stock no podrán venderse por la tienda online. Los precios indicados en la orden de pedido son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico o tipográfico.

Para efectuar la compra, el cliente deberá seleccionar el producto o productos y especificar la cantidad que se desea y añadir los mismos al carro de la compra. Una vez hecha la selección “añadir al carro de la compra”, puede seguir comprando o finalizar la compra. Finalizada la selección de productos, el cliente puede pulsar la opción “ver carrito de la compra” para ver el pedido completo y, si el mismo es correcto, seleccionar el botón “finalizar compra”. Si en ese momento decide eliminar algún producto, podrá quitarlo del carrito de la compra pulsando en la X de color rojo que aparece a la izquierda del producto. Confirmada la compra se procederá a la recogida de los datos de facturación y envío del pedido.

En la página que aparece para la recogida de datos de facturación, le damos la opción de crear una cuenta como cliente en enerdrink.eu para tener la posibilidad de obtener en futuras compras descuentos con códigos de cupón, en caso que estén disponibles.

Enerdrink.eu se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios del sitio web. De este modo, enerdrink.eu podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el sitio web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Enerdrink.eu se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web.

Para cualquier tipo de duda, cuestión o incidencia podrá contactar con nosotros a través del teléfono 856 223 943 o bien mediante la siguiente dirección de correo electrónico: info@enerdrink.eu

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:00AM a 14:00PM y de 16:00PM a 20:00PM horas.

FORMAS DE PAGO

El país de pago es España

Pago mediante Tarjeta de crédito. Como sistema de pago electrónico, enerdrink.eu está adscrita a la plataforma TPV virtual de Banco de Sabadell y comercio electrónico Redsys. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo de seguridad propio de la entidad bancaria ya que es ella la que recaba los datos y cuenta con las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad de los mismos. El sistema de pasarela de pago de comercio electrónico confirmará a enerdrink.eu que la tarjeta de crédito dispone de fondos suficientes para realizar el cargo y que el mismo se ha realizado satisfactoriamente como todo tipo de tarjetas.

Bizum

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y DESISTIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado todo el proceso de compra, el cliente recibe un correo electrónico donde figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibiera, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico info@enerdrink.eu

La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias de enerdrink.eu. Si algún producto puntualmente se encontrase agotado le informaremos de manera inmediata.

ENVÍO Y ENTREGA DEL PEDIDO

Enerdrink.eu, se obliga a entregar los bienes comprados en el domicilio de entrega señalado por el cliente a tal efecto en el pedido, inmediatamente a la formalización del pago, en el plazo más breve posible.

En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos por el cliente, la enerdrink.eu no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

El pedido realizado por el cliente será entregado en destino en un plazo aproximado de 72h para destinos nacionales, a partir del pago de la compra.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Durante esos mismos catorce días la enerdrink.eu aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar, con su embalaje inicial, su retractilado original sin romper y en perfecto estado. Enerdrink.eu abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de que ejercite su derecho de desistimiento le informamos que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, aunque en ningún caso dichos gastos podrán ser distintos de los gastos de envío del pedido inicial.

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Ponte en contacto con nosotros en el 856 223 943 o en el email info@enerdrink.eu

Reembolso

El plazo de reembolso es de catorce días a partir de la comunicación del desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el cliente no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza y características tanto del producto como de su embalaje.

Si se efectuó el pago a través de tarjeta bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

PRODUCTO DEFECTUOSO O DETERIORADO

A la recepción del pedido, si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra deteriorado, deberá ponerse en contacto con enerdrink.eu en el correo electrónico info@enerdrink.eu dentro del plazo de los diez días posteriores a la recepción del pedido, con el fin de que enerdrink.eu pueda gestionar la retirada y/o reposición del producto a la mayor brevedad. Pasado dicho plazo, se entenderá que la entrega es aceptada y conforme.

En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico info@enerdrink.eu